Politique de confidentialité

ARE Sécurité, entreprise de services de sécurité privée établie au Québec, est responsable des renseignements personnels recueillis par l'entremise de son site www.aresecurite.com, de ses formulaires de contact et de son Diagnostic express de sécurité.

• Produire et vous transmettre le rapport du Diagnostic express de sécurité.
• Répondre à vos demandes d'information, de soumission ou de rendez-vous.
• Communiquer avec vous par l'entremise d'un représentant, lorsque vous y consentez.
• Vous faire parvenir des conseils et nouvelles, uniquement si vous y consentez séparément.
• Assurer la sécurité du service et prévenir les envois abusifs.

• Coordonnées : nom, fonction, organisation, courriel, téléphone, ville, préférence et plage horaire de contact.
• Contexte du site : type de site, achalandage, type de mandat, période de couverture, niveau d'urgence, date de besoin et services recherchés.
• Réponses au diagnostic : les 35 critères évalués, le score calculé, le niveau obtenu, les alertes et les recommandations générées.
• Données techniques : page d'arrivée, paramètres de campagne (UTM) et une empreinte non réversible de l'adresse IP, utilisée uniquement pour limiter les soumissions abusives.
• Mesure interne du parcours : un identifiant de session aléatoire, valable le temps de votre visite, sert uniquement à compter les étapes franchies sans doublon. Il ne contient aucune donnée personnelle, n'est pas partagé et disparaît à la fermeture de l'onglet.

Aucune donnée sensible n'est demandée. En cas de situation d'urgence réelle, composez le 911.

Pour vous éviter de tout recommencer, le contexte du site et vos réponses au diagnostic peuvent être sauvegardés temporairement dans la mémoire locale de votre navigateur (localStorage), sur votre appareil seulement. Cette sauvegarde n'inclut jamais votre nom, votre courriel ni votre téléphone. Elle expire automatiquement après 30 jours, est supprimée dès l'envoi du diagnostic et peut être effacée à tout moment avec le bouton « Recommencer » ou en vidant les données de votre navigateur.

Trois consentements distincts sont recueillis :

• Obligatoire : l'utilisation de vos informations pour produire et vous transmettre votre diagnostic.
• Facultatif : la permission qu'un représentant d'ARE Sécurité communique avec vous au sujet de votre besoin.
• Facultatif : la réception de communications marketing (conseils et nouvelles).

La case « Je souhaite recevoir une demande de soumission » n'est pas un consentement marketing : il s'agit d'une intention commerciale liée à votre projet, traitée comme une demande de service.

Vos renseignements sont accessibles uniquement au personnel autorisé d'ARE Sécurité. Ils sont hébergés et traités par nos fournisseurs technologiques agissant à titre de sous-traitants : hébergement applicatif et base de données infonuagique, stockage sécurisé des rapports PDF et service d'envoi de courriels transactionnels. Ces fournisseurs peuvent traiter les données à l'extérieur du Québec. Aucun renseignement n'est vendu ni loué.

Votre rapport PDF est généré immédiatement et mis à votre disposition en téléchargement à la fin du parcours. L'envoi automatique par courriel n'est pas activé pour l'instant : si vous souhaitez une copie par courriel, un membre de l'équipe vous la transmet manuellement.

Les diagnostics et les coordonnées associées sont conservés au maximum 36 mois après le dernier contact, puis supprimés ou anonymisés. Cette règle est appliquée par une tâche d'entretien exécutée depuis l'espace administrateur, qui anonymise les coordonnées et supprime les rapports PDF arrivés à échéance. Les rapports PDF sont conservés dans un espace de stockage privé, accessible uniquement par lien signé à durée limitée. Les registres exigés à des fins légales ou comptables sont conservés selon les délais prévus par la loi.

L'accès aux données est restreint par authentification, par rôles administrateurs et par des règles de sécurité au niveau de la base de données. Les échanges sont chiffrés en transit et les rapports ne sont jamais publiés dans un espace public.

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression ainsi que le retrait de votre consentement, y compris le retrait du consentement aux communications marketing (également possible via le lien de désabonnement présent dans chaque envoi). Vous pouvez aussi demander la portabilité de vos données et porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

Toute plainte concernant la protection de vos renseignements personnels est traitée par le Responsable de la protection des renseignements personnels d'ARE Sécurité.

• Comment déposer une plainte : par courriel à info@aresecurite.com avec la mention « Plainte — renseignements personnels », ou par téléphone au +1 418 561 1772.
• Renseignements à fournir : vos nom et coordonnées, la date approximative de votre interaction avec nous, la nature de la plainte et, le cas échéant, les documents ou courriels pertinents.
• Accusé de réception : dans un délai de 5 jours ouvrables.
• Délai de traitement : une réponse écrite motivée dans un délai maximal de 30 jours suivant la réception de la plainte, incluant les mesures correctives retenues.
• Recours : si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

ARE Sécurité — Québec (Québec)
Courriel : info@aresecurite.com
Téléphone : +1 418 561 1772